Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady spracúvania osobných údajov

Sme spoločnosť

INN SMOKE s. r. o.
Bernolákova 6032/19
974 05 Banská Bystrica

IČO: 56 880 782
DIČ: 2122479678

E-mail: info@innsmoke.sk
Tel.: +421 948 140 048

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, vložka č. 51848/S.

Prevádzkujeme internetový obchod na webovej stránke www.innsmoke.sk.

Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov.

1. Spracúvanie osobných údajov

Kontaktný formulár

Pokiaľ nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu, spracúvame Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete.

Ide najmä o:

meno a priezvisko
e-mailová adresa
telefónne číslo
informácia o produkte alebo službe, o ktorú máte záujem

Účel spracúvania

Tieto údaje spracúvame za účelom komunikácie so zákazníkom a odpovede na jeho dopyt.

Právny základ

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR
(plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy).

Doba uchovávania

Ak nedôjde k ďalšej spolupráci, údaje uchovávame maximálne 6 mesiacov od poslednej komunikácie.

2. Spracúvanie osobných údajov pri nákupe

Pokiaľ u nás nakúpite, spracúvame osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Ide najmä o:

meno a priezvisko
fakturačná adresa
doručovacia adresa
telefónne číslo
e-mailová adresa

Účel spracúvania

Tieto údaje spracúvame na:

vybavenie objednávky
dodanie tovaru
komunikáciu o stave objednávky
riešenie reklamácií
splnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové predpisy, kontrola veku zákazníka).

Právny základ

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy
Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti

Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne 5 rokov od posledného nákupu.

3. Marketingová komunikácia (newsletter)

Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar a neodmietli zasielanie marketingových informácií, môžeme použiť Vašu e-mailovú adresu na zasielanie informácií o novinkách, zľavách alebo produktoch.

Právny základ

Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR
(oprávnený záujem – marketing voči existujúcim zákazníkom).

Doba uchovávania

E-mailovú adresu používame maximálne 5 rokov od posledného nákupu.

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť:

prostredníctvom odkazu v e-maile
alebo kontaktovaním na info@innsmoke.sk

4. Kto má prístup k osobným údajom

Vaše osobné údaje zostávajú u nás. Na zabezpečenie prevádzky e-shopu využívame aj služby tretích strán.

Ide najmä o:

Prevádzkovateľ e-shopovej platformy

Shoptet a.s.
Dvořeckého 628/8
169 00 Praha 6
Česká republika
IČ: 289 35 675

Doručovateľské spoločnosti

Slovak Parcel Service s.r.o.
Packeta Slovakia s. r. o.

Poskytovateľ platobnej brány

Comgate a.s.

Tieto spoločnosti majú prístup k osobným údajom iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb.

Osobné údaje spracúvame výhradne na území Európskej únie.

5. Automatizované rozhodovanie

V našej spoločnosti nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu podľa článku 22 GDPR.

6. Používanie súborov cookies

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa ukladajú vo Vašom zariadení pri návšteve našej webovej stránky.

Používame tieto typy cookies:

Nevyhnutné cookies

Sú potrebné pre správne fungovanie webovej stránky (napr. obsah košíka alebo prihlásenie do účtu). Tieto cookies nie je možné vypnúť.

Analytické cookies

Pomáhajú nám analyzovať návštevnosť webovej stránky a zlepšovať jej fungovanie.

Marketingové cookies

Používajú sa na zobrazovanie reklamy relevantnej pre Vaše záujmy.

Analytické a marketingové cookies sa používajú iba na základe Vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

7. Používané analytické a marketingové nástroje

Google Analytics

Na analýzu návštevnosti používame službu Google Analytics, ktorú poskytuje spoločnosť Google LLC.

Google Analytics používa cookies, ktoré umožňujú analyzovať spôsob používania našej webovej stránky návštevníkmi.

Údaje o používaní webovej stránky môžu byť prenesené na servery spoločnosti Google a spracúvané v súlade s jej pravidlami ochrany osobných údajov.

Spracúvanie prebieha na základe súhlasu používateľa (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR).

Google Ads

Na zobrazovanie reklamy používame reklamný systém Google Ads, ktorý umožňuje zobrazovanie reklamy používateľom, ktorí navštívili našu webovú stránku.

Tento systém využíva marketingové cookies a remarketingové technológie.

Tieto cookies sa aktivujú iba po udelení súhlasu používateľa v cookie lište.

Meta Pixel

Na našej webovej stránke používame nástroj Meta Pixel, ktorý poskytuje spoločnosť Meta Platforms, Inc.

Meta Pixel nám umožňuje analyzovať správanie používateľov po kliknutí na reklamu na platformách Facebook alebo Instagram a optimalizovať naše reklamné kampane.

Získané údaje môžu byť použité aj na zobrazovanie personalizovanej reklamy na platformách spoločnosti Meta.

Spracúvanie prebieha na základe súhlasu používateľa (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR).

8. Správa cookies

Svoj súhlas s používaním analytických a marketingových cookies môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavením svojho internetového prehliadača.

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

požadovať prístup k osobným údajom
požiadať o opravu údajov
požiadať o výmaz údajov
požiadať o obmedzenie spracúvania
získať kópiu osobných údajov
požiadať o prenositeľnosť údajov
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu

10. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že s Vašimi osobnými údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Tel.: +421 2 3231 3214
Web: https://dataprotection.gov.sk

11. Kontakt

Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov, kontaktujte nás:

info@innsmoke.sk
+421 948 140 048

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1.4.2025.